วิธีการชนะมิตรและจูงใจคน โดย เดล คาร์เนกี้

หนังสือ “วิธีการชนะมิตรและจูงใจคน” ของเดล คาร์เนกี้ เป็นตำรามนุษยสัมพันธ์ที่คลาสสิกที่สุดเล่มหนึ่ง จุดสำคัญของหนังสือคือการบอกเราว่า ถ้าอยากให้คนรัก ให้คนเชื่อ และให้คนร่วมมือ เราต้องเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์ก่อน

สั่งซื้อหนังสือ ได้ ที่นี่

คาร์เนกี้บอกว่า มนุษย์ทุกคนต้องการการยอมรับ ไม่ชอบถูกตำหนิ และโหยหาการเห็นคุณค่า ดังนั้นสิ่งแรกที่เราควรทำคือ อย่าวิจารณ์หรือประณามผู้อื่น แต่ให้ใช้การชมเชยและการให้เกียรติแทน

เวลาจะสร้างมิตร เขาแนะนำว่า ให้แสดงความสนใจในตัวผู้อื่นอย่างจริงใจ ยิ้มอย่างเป็นมิตร จำชื่อเขาให้ได้ ฟังให้มาก พูดให้น้อย และพยายามคุยในสิ่งที่เขาสนใจ ที่สำคัญคือทำให้อีกฝ่ายรู้สึกว่าเขาเป็นคนมีค่า

ถ้าอยากโน้มน้าวใจคน คาร์เนกี้บอกว่า อย่าหักล้างหรือโต้เถียงตรงๆ แต่ให้แสดงความเคารพความคิดเห็นของเขา ถ้าเราผิดก็ยอมรับให้เร็ว ใช้น้ำเสียงเป็นมิตร ค่อยๆ พูดให้เขาคล้อยตามทีละน้อย เปิดโอกาสให้เขาได้พูด และทำให้เขารู้สึกว่าไอเดียเป็นของเขาเอง

ส่วนการเป็นผู้นำที่สร้างแรงจูงใจ ไม่ใช่การสั่งการ แต่คือการยกย่องและให้กำลังใจ คาร์เนกี้บอกว่าเริ่มต้นด้วยคำชม แล้วค่อยชี้ข้อบกพร่องอย่างระมัดระวัง ใช้วิธีถามแทนการสั่ง ให้โอกาสรักษาหน้า และสร้างชื่อเสียงที่ดีให้เขารักษาไว้

โดยสรุป หนังสือเล่มนี้สอนว่า ความสำเร็จในชีวิตและการงานไม่ได้ขึ้นอยู่ที่ความเก่งเพียงอย่างเดียว แต่ขึ้นอยู่กับทักษะมนุษยสัมพันธ์ ซึ่งแก่นของมันคือ การทำให้ผู้อื่นรู้สึกมีคุณค่า สำคัญ และได้รับการยอมรับ

สั่งซื้อหนังสือ ได้ ที่นี่

สรุป หนังสือ “วิธีการชนะมิตรและจูงใจคน” (How to Win Friends and Influence People) โดย เดล คาร์เนกี้

ส่วนที่ 1: หลักการพื้นฐานในการปฏิสัมพันธ์กับผู้คน

1. อย่าวิจารณ์ ประณาม หรือตำหนิ → การตำหนิทำให้คนตั้งแง่และปิดใจ
2. ให้การยอมรับและชื่นชมอย่างจริงใจ → ทุกคนต้องการการเห็นคุณค่า
3. กระตุ้นให้ผู้อื่นมีแรงปรารถนา → ทำให้เขารู้สึกว่าเป็นประโยชน์และอยากทำด้วยใจ

ส่วนที่ 2: วิธีทำให้ผู้อื่นชอบคุณ

1. แสดงความสนใจในผู้อื่นอย่างจริงใจ
2. ยิ้ม
3. จำชื่อของคนให้ได้และใช้เรียกบ่อยๆ
4. เป็นผู้ฟังที่ดี เปิดโอกาสให้ผู้อื่นเล่า
5. คุยในสิ่งที่อีกฝ่ายสนใจ
6. ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกสำคัญ — และทำด้วยความจริงใจ

ส่วนที่ 3: วิธีชักจูงและโน้มน้าวใจผู้อื่น

1. หลีกเลี่ยงการโต้เถียง
2. เคารพความคิดเห็นของอีกฝ่าย อย่าพูดว่า “คุณผิด”
3. ถ้าผิด ให้ยอมรับอย่างรวดเร็วและจริงใจ
4. เริ่มต้นอย่างเป็นมิตร
5. ทำให้คนอื่นพูดคำว่า “ใช่” ตั้งแต่เริ่ม
6. ให้เขาได้พูดมากกว่าเรา
7. ทำให้อีกฝ่ายรู้ว่าไอเดียเป็นของเขา
8. พยายามมองจากมุมมองของอีกฝ่าย
9. แสดงความเห็นอกเห็นใจต่อความคิดและความรู้สึกของเขา
10. ดึงดูดด้วยแรงบันดาลใจที่สูงกว่า
11. เล่าเรื่องราวหรือแสดงให้เห็นเป็นรูปธรรม
12. ท้าทายให้อีกฝ่ายรู้สึกอยากพิสูจน์ตัวเอง

ส่วนที่ 4: วิธีเป็นผู้นำที่สร้างแรงจูงใจ

1. เริ่มด้วยการชื่นชมและยกย่อง
2. ชี้ให้เห็นข้อผิดพลาดโดยไม่ทำให้เสียหน้า
3. พูดถึง